GARANTÍA
En relación a la garantía de los productos, el Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre otorga a los bienes de naturaleza duradera una garantía legal de 2 años a partir de la fecha de entrega. El consumidor tendrá que informarnos de su falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.
No se incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, manipulación indebida, uso o golpes.
En el caso de los relojes de la marca Colomer & Sons el periodo de garantía es 2 años por ley y 8 años más por cuenta de Colomer & Sons. Durante los cuales los clientes podrán estar absolutamente tranquilos con su reloj ya que ante cualquier eventualidad que sea cubierta por la garantía nos pondremos en marcha para ofrecer la máxima satisfacción posible.
IMPORTANTE: Desde el 1 de enero de 2022 está vigente la normativa aprobada en abril de 2021 en la que los dos años de garantía legal de los productos pasan a ser 3 años de garantía legal. Todo lo que hayas comprado desde el primer día del año 2022 tiene ya tres años en lugar de dos.
Además Colomer and Sons posee un servicio técnico oficial propio donde dispone de todas las piezas necesarias para el cuidado y reparación de tu reloj, no sólo durante los diez años de garantía que ofrecemos en todos nuestros modelos sino también para mantenerlo en perfecto estado durante muchos años.
Es importante que leas detenidamente que cubre y que no cubre la garantía de un reloj.
Por favor, asegúrate de la duración de la garantía en el certificado sellado que te llegó junto con el reloj, donde te indica la fecha de compra, modelo de reloj y durabilidad de la garantía.
Colomer and Sons posee un servicio técnico oficial propio donde se dispone de todas las piezas necesarias para el cuidado y reparación de tu reloj, no sólo durante los diez años de garantía que ofrecemos en todos nuestros modelos si no también para mantenerlo en perfecto estado durante muchos años.
IMPORTANTE: Si el cliente lleva su reloj Colomer and Sons a un servicio técnico que no es el oficial, el cliente será responsable de cualquier desperfecto que ese servicio técnico le pueda ocasionar.
– La garantía del reloj es un contrato para reparar un reloj sin costo bajo ciertas condiciones y durante los 10 años siguientes a su adquisición. Esto no implica una garantía ilimitada.
– Colomer and Sons garantiza que podremos reparar el reloj, si por ejemplo la máquina sale mal la cambiaremos por una nueva, dejando siempre al cliente contento.
Procedimiento para hacer uso de la garantía:
El cliente deberá contactar con nosotros previamente a través del correo electrónico tienda@yoquierouno.com o en el 696 090 184 para indicarle el procedimiento a seguir.
El producto deberá ir bien embalado con sus datos personales, numero de teléfono, el motivo de la avería y una copia de la factura.
En caso de que no encuentres la factura de compra, puedes solicitar una copia contactando con nuestro Servicio de Atención al Cliente por telefono o whatsapp en el 696 090 184 o a través del correo tienda@yoquierouno.com